Kebijakan Pengembalian
Kebijakan ini menjelaskan kondisi pengembalian dana (refund) untuk transaksi token di Sebar.in!.
Terakhir diperbarui: 10 Februari 2026
1. Prinsip Umum
Semua pembelian token/paket bersifat final.
Pengembalian dana hanya dipertimbangkan pada kasus khusus yang terbukti berasal dari kesalahan sistem.
2. Kasus yang Dapat Dipertimbangkan
- Double charge akibat callback/provider yang tervalidasi.
- Pembayaran sukses namun token tidak masuk setelah investigasi.
- Gangguan sistem internal yang menyebabkan layanan tidak dapat digunakan.
3. Kasus yang Tidak Termasuk Refund
- Perubahan preferensi pengguna setelah token digunakan.
- Variasi hasil AI yang masih dalam batas fungsi sistem.
- Kesalahan input prompt atau aset dari sisi pengguna.
4. Proses Pengajuan
Ajukan melalui halaman Support dengan menyertakan email akun, waktu kejadian, nominal, dan reference ID transaksi.
Tim akan memverifikasi log pembayaran dan audit trail sebelum keputusan final.